Sneaker Vibe Store olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenilir ve sorunsuz şekilde ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Lütfen kargo ve iade süreçlerimizle ilgili aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.
Kargo ve Teslimat
- Türkiye’nin her yerine profesyonel kargo şirketleri aracılığıyla güvenli teslimat sağlıyoruz.
- Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir ve yola çıkar.
- Teslimat süresi bölgenize göre genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası iletilir, böylece siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
- Kargo ücretleri ve teslimat seçenekleri sipariş aşamasında net şekilde belirtilir. Sipariş sırasında belirtilmeyen ek ücret talep edilmez.
- Lütfen adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
İade ve Değişim
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra, üründen memnun kalmazsanız 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
- İade veya değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçip iade formunu doldurmanız gerekir.
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya kusurlu ise, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Değişim talepleriniz stok durumuna bağlıdır; stokta olmayan ürünler için para iadesi yapılacaktır.
- İade ve değişim süreci boyunca müşteri hizmetlerimiz size destek vermeye hazırdır.
Güvenlik ve Memnuniyet
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Tüm siparişleriniz güvenli ödeme sistemleriyle korunur ve kargo sürecinde titizlikle takip edilir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size en hızlı şekilde çözüm sunmak için buradayız.
İletişim
Her türlü soru, öneri veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Feriköy, Şişli, Istanbul, Turkey
+90 212 2405044
info@sneakervibestore.com